Sérivée

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom : Maxime OLIVIER

Statut : Auto-entrepreneur

SIRET : 99455661100014

Adresse : 226 Boulevard Voltaire, 13821

Email : contact@serivee.fr

Téléphone : 06 99 24 21 64

Délégué à la Protection des Données (DPO) : dpo@serivee.fr

2. Données personnelles collectées

2.1 Pour les Clients

Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
Données de localisation : adresse postale, coordonnées GPS des missions
Données de contact : coordonnées échangées lors de la mise en relation
Données de connexion : adresse IP, logs, cookies
Données de mission : descriptions, exigences, budget

2.2 Pour les Entreprises de Sécurité

Données d'identification : raison sociale, SIRET, nom du représentant
Coordonnées professionnelles : email, téléphone, adresse du siège
Documents légaux : numéro CNAPS, RC Professionnelle
Données bancaires : RIB (pour vérification si nécessaire)
Données de connexion : adresse IP, logs

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion du compte utilisateur : création, authentification, gestion du profil
Mise en relation : publication de missions, réception de devis et échange de coordonnées
Communication : chat temps réel, notifications, emails transactionnels
Vérification : validation des documents CNAPS, RC Pro (entreprises)
Notation et avis : système d'évaluation mutuelle
Amélioration du service : statistiques anonymisées, analytics
Conformité légale : respect des obligations légales (URSSAF, fiscalité)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

Exécution du contrat : fourniture des services Sérivée
Obligation légale : vérification CNAPS, facturation, déclarations fiscales
Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service
Consentement : cookies non essentiels, marketing (si accepté)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Services techniques : outils nécessaires au fonctionnement de la plateforme
Hébergeur : serveurs situés dans l'Union Européenne
Services de communication : envoi d'emails transactionnels
Autorités compétentes : sur réquisition judiciaire uniquement

Important : Sérivée ne vend jamais vos données à des tiers.

Type de données	Durée
Données de compte actif	Durée du compte + 3 ans
Données de missions	5 ans après clôture
Données de facturation	10 ans (obligation fiscale)
Logs de connexion	12 mois
Documents CNAPS/RC Pro	3 ans après fin du compte

Type de données

Durée

Données de compte actif

Durée du compte + 3 ans

Données de missions

5 ans après clôture

Données de facturation

10 ans (obligation fiscale)

Logs de connexion

12 mois

Documents CNAPS/RC Pro

3 ans après fin du compte

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✓ Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles

✓ Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes

✓ Droit à l'effacement

Supprimer vos données (droit à l'oubli)

✓ Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré

✓ Droit d'opposition

S'opposer au traitement pour motif légitime

✓ Droit de limitation

Demander la limitation du traitement

Comment exercer vos droits ?

Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous :

Email : dpo@serivee.fr
Via votre espace personnel (section "Mes données")
Courrier postal : Maxime OLIVIER - DPO, 226 Boulevard Voltaire, 13821

Délai de réponse : 1 mois maximum (prolongeable à 3 mois si complexité)

8. Sécurité des données

Sérivée met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications sont cryptées
Hébergement sécurisé : serveurs certifiés ISO 27001 dans l'UE
Accès restreint : authentification forte, contrôle des accès
Protection des données : anonymisation et pseudonymisation quand possible
Sauvegardes : backups quotidiens chiffrés
Monitoring : détection des intrusions, logs de sécurité

9. Cookies et traceurs

Sérivée utilise des cookies pour :

Cookies essentiels : session, authentification, sécurité (obligatoires)
Cookies fonctionnels : préférences utilisateur (avec consentement)
Cookies analytiques : Umami Analytics - statistiques anonymes, hebergees en France, sans cookies personnels (avec consentement)

Pour plus d'informations : Politique de gestion des cookies

Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données